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A Império dos Cachos conta com um modelo de negócio diferenciado e exclusivo que chegou para suprir a demanda do mercado por profissionais especializados em cabelos com texturas naturais (cacheado, crespo, ondulado) ou em transição capilar. Tendo como preocupação principal a saúde capilar dos cabelos, a Império dos Cachos cria um relacionamento de longo prazo com seus clientes, com atendimento personalizado, humano e menos automático, e além de realizar o trabalho contratado, vai além, e ensina cada cliente a como cuidar dos cabelos em casa, orientando desde como lavar, secar, tratamentos e produtos mais indicados. A empresa também tenta inspirar em casa cliente a autoaceitação, uma vez que grande parte dos seus clientes são mulheres com cabelos em transição de cabelos com químicas de alisamento para a sua forma natural. Buscando aumentar a autoestima dos seus clientes e também que eles se encontrem e se reconheçam com seus cabelos naturais, toda a decoração do salão é com mulheres e homens com cabelos cacheados, crespos ou ondulados. As revistas e livros disponíveis falam sobre empoderamento, sobre como cuidar dos seus cabelos naturais e como identificar o tipo do seu cabelo. Todos os colaboradores da Império dos Cachos também utilizam seus cabelos na forma natural, motivando os clientes a fazerem o mesmo. Tais atitudes, que parecem simples, fazem toda a diferença na experiência do cliente, que relatam o quanto se sentem acolhidos no ambiente. A Império dos Cachos também tem como ponte forte sua ação nas redes sociais e de buscadores, o que aumenta o seu posicionamento e visibilidade da marca na internet, atraindo assim, cada vez mais clientes. O modelo de operação é diferenciado por vários motivos: - Custo-Benefício; - Originalidade; - Responsabilidade; - Experiência da FRANQUEADORA no Ramo.